Всички върнати стоки към Bassamgroup.com трябва да бъдат обезопасени от повреждане по време на транспорта и изпратени само по Еконт на адрес гр. София на Еконт получател „Барбер Империя ЕООД“, тел +359 89 4294290. Възстановяването на сума се извърша само по Банков път в срок до 10-14 дни от връщането на продукта. При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.

1. В случай, че желае да замени размера на поръчана и получена стока или желае друг продукт, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 14 дни от получаването ѝ. Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
2. Върнатата стока трябва да е с етикети, в добър търговски вид, да не е носена, прана, гладена, скъсана, да е чиста, без странични и неприятни миризми (като кремове, парфюми, цигарен дим, пот)! Към пратката трябва да бъдат приложени: ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА !
3. В случай на връщане и замяна на поръчката, куриерските услуги са за сметка на клиента.
4. Клиентът има право да замени закупена стока с избран продукт/и от магазина, като във формуляра в трябва да отбележи желания от него продукт/и. Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, EU приспада първоначално заплатената от клиента сума за продукт/и и информира клиента за размера на крайното доплащане.
5. Връщането на пратки към нас можете да направите само и единствено с куриерска фирма Еконт с преглед!
6. Връщане на място на пратки, лично от клиенти, на посочения адрес не се приемат. Приемаме пратки само и единствено изпратени с куриер.
7. След приемане на върната стока ще върнем дължимите суми в срок от 10 работни дни при оставен коректен айбан или в срок от 14 дни по реда описан в чл.54 и следващите от ЗЗП.
8. Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.